Grande enseigne de distribution

A propos de ce projet

Problématique

• Professionnaliser une partie du personnel (30 personnes / 150) de l’enseigne à l’accueil et à la satisfaction «clients»

Actions

• Organisation d’un programme de formation sur-mesure auprès de plusieurs groupes
• Apports théoriques et ateliers pratiques pour améliorer la relation client
  Calendrier de travail de plusieurs mois